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定购方式：
1、确认产品后可直接和我们在线联系，或者是电话联系，确认您购买的产品。
2、可以把您需要购买的产品确认好以邮件的形式发给我们，这样您会在24小时内收到我们给您回复确认的邮件，或者是电话。 |
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确认产品：
通过邮件或是传真方式确认产品，以便于准确定购 |
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邮寄产品：
现货，一般当天定购，隔天由仓库统一出货
期货，出货前由专人通知，仓库备货，依其产品性能，路途等选择进行包装邮寄
客户如有特别要求，可与销售人员提前沟通 |
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质量保证与免责声明：
1、我们保证向用户提供完全合格的产品。如您认为产品确实存在质量问题，请在收到产品21天内并且产品使用量没有超过一半前以书面方式提出，否则将不予受理或赔偿。同时产品赔偿只限于产品价值本身，不涉及其他任何损失。如果您的样品非常珍贵，请务必先使用适当的阳性对照进行检测，在检测体系建立起来以后，再检测您非常珍贵的样品。
2、若因用户贮存或使用不当所引起的质量投诉，我们不予承担责任。除质量原因外的其它任何问题，例如缺乏使用某种试剂盒所需的仪器，订购错了试剂盒等，我们不承担任何责任，也不接受非质量原因引起的客户投诉。
3、如发现产品有任何缺漏或破损，请在收到产品后2个工作日内通知我们。
4、我们提供的所有产品仅限于专业人员的科学研究使用，不得用于临床诊断或治疗，不得存放于普通住宅内。如有单位或个人擅自改变我们产品的用途，或存放于不适当的地方，我们不承担任何责任。 |
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有关货款及信用制度：
为了您的工作便利，鑫乐承诺在确认订货信息的第一时间将试剂或试剂盒送出或寄出。但是您必需在订货后的一个月内确保上海鑫乐生物收到货款。逾期未付款者，将在鑫乐网站通报。恶意拖欠货款者将通告贵单位相关部门并提交司法机关解决。
由本信用制度给您带来的不便之处，请多原谅。 |
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